sexta-feira, 30 de julho de 2010

E aí o cliente pergunta o que fazer na internet

Bem básico: o seu cliente pergunta a você como a empresa dele pode melhorar com "esse negócio de internet, rede social e e-commerce". Ele não sabe bem o que fazer e confia que você explique. É o começo.
Todos já sabem que a internet não é um modismo e que de fato ela veio para ficar e mudar. Mudar a forma de consumirmos e nos relacionarmos. Para as empresas está ficando evidente que é preciso conhecer um pouco mais sobre o tema, para que não fiquem de fora de um mercado que atualmente conta com um público de 75 milhões de brasileiros online, por pelo menos 48 horas por mês.

O Brasil lidera o ranking mundial no tempo médio de navegação na internet domiciliar, segundo pesquisas realizadas pelo Ibope Nielsen em julho de 2009. A internet deixou de ser um mero instrumento de pesquisa para tornar-se uma ferramenta de marketing e vendas muito poderosa. Só no ano de 2009 o e-commerce faturou mais de R$ 10,5 bilhões de reais no Brasil, segundo dados do E-bit, e o país possui 14,8 milhões de compradores online. Não se pode desconsiderar um faturamento como este.

Mas e agora como adaptar-se para ingressar de vez neste universo?

Esta é a dúvida que costumamos ter por perto e neste caso um bom conselho é: procure conhecimento sobre o assunto. Ele é complexo. Busque ajuda e monte uma estratégia de acordo com os hábitos do seu público-alvo.

Mais de 20 milhões de pessoas usam algum tipo de rede social mensalmente e 60% dos jovens entre 12 e 19 anos mantêm sites de comunidade virtual, segundo o Ibope Conect Mídia 2009. Procure saber o que os seus clientes fazem e do que eles gostam. Conheça-os!

Por exemplo: tente descobrir quais as redes sociais que seriam interessantes para o seu negócio. Acesse e pesquise diretamente. Investigue em quais delas a sua marca é citada e de que forma ela é vista pelos usuários.

Relacione-se com o seu cliente, um a um. Interação é a palavra da vez. Há alguns anos, uma pessoa insatisfeita ou satisfeita com o seu produto influenciaria aproximadamente oito ou no máximo doze pessoas. Hoje em dia ela é capaz de influenciar milhões, ou para ser mais exata, cerca de 15 milhões de pessoas. Não convém desconsiderar esses números.

Fonte: Webinsider

terça-feira, 13 de julho de 2010

Biblioteca Mário de Andrade empresta livros de autores pop

Seção circulante será reativada no dia 21 com obras que servirão como "iscas" para atrair leitores jovens
Fechada desde setembro de 2007 para reforma e recuperação de seu acervo, a biblioteca Mário de Andrade reabrirá no próximo dia 21 a sua seção circulante (Av. São Luís, 235. 2ª a 6ª, das 8h30 às 20h30, e aos sábados das 10h às 17h) com 42 mil livros para empréstimo. Grande parte deles será de best-sellers adaptados para o cinema e para a TV recentemente, como os volumes da saga Crepúsculo, Lula: o filho do Brasil, O diabo veste Prada, entre outros. Terá ainda uma seção com livros de autoajuda, como O segredo; obras literárias de escritores "cult" entre os jovens, como Alta fidelidade de Nick Hornby; além de livros sobre culinária, gravidez e guias de viagens."Esses livros serão ‘iscas’ para atrair leitores para outras obras", diz o diretor de acervo, William Okubo. Essa, no entanto, é só uma pequena parte dos mais de 320 mil títulos existentes nos 22 andares da Mário de Andrade que, após a reforma, tiveram portas e janelas vedados para impedir a entrada de pragas como as brocas. Ainda em fase de catalogação, esse outro acervo, que tem livros raríssimos como Jazz, de Henri Matisse (avaliado em R$ 200 mil), estará disponível apenas para pesquisas a partir de 2011, quando será reinaugurada toda a biblioteca.

sexta-feira, 2 de julho de 2010

Nos EUA, bibliotecas se rendem à internet

Grupo de instituições vai usar a rede para oferecer 1 milhão de obras a partir de cópias digitalizadas

Mais leitores nos Estados Unidos podem em breve se ver livres da multa por atraso na devolução. Bibliotecas do país estão expandindo a oferta de livros eletrônicos com edições fora de catálogo que expiram na data de vencimento. A partir 29/6, um grupo de bibliotecas encabeçado pelo Internet Archive, uma organização sem fins lucrativos, vai se unir para permitir que as pessoas tomem emprestadas pela internet cópias digitalizadas de seu acervo impresso. As bibliotecas participantes, entre elas a Biblioteca Pública de Boston, o Internet Archive e o Laboratório de Biologia Marinha, vão oferecer 1 milhão de livros em domínio público e também algumas centenas de obras que ainda têm direito autoral, mas estão esgotadas e não podem ser obtidas comercialmente. Para ler os livros digitais, as pessoas podem baixá-los gratuitamente no computador ou nos aparelhos para e-books. O software usado torna o livro impossível de ler após expirar o prazo de empréstimo. Dois terços das bibliotecas americanas ofereceram empréstimos de e-books em 2009, segundo uma pesquisa da Associação Americana de Bibliotecas. Mas o projeto também pode suscitar críticas porque a lei de direito autoral ainda não é clara em relação aos livros digitais. (As informações são do The Wall Street Journal e a matéria completa, em inglês, pode ser acessada aqui).